所有権解除及び残債照会に伴うお問い合わせについて

所有権解除の手順

1. 完済証明書をお持ちの方は「3」へ、紛失等でお持ちでない方はFAXで残債の照会をしてください。

   • 車検証の使用者が「個人名義」の場合

     所有権解除依頼書（必要事項をご記入）、運転免許証コピー、自動車検査証の3点をFAXして下さい。

   • 車検証の使用者が「法人名義」の場合

     所有権解除依頼書（必要事項をご記入）、印鑑証明書コピー、自動車検査証の3点をFAXして下さい。

   所有権解除依頼書（兼残債照会依頼書）ダウンロードはこちら

   部署名

   〒694-0052　島根県大田市久手町刺鹿1910-1
   マツダオートザム大田　所有権解除係

   Tel. 0854-82-5688　/　FAX. 0854-82-0337

   • 取扱時間は午前10:00～午前12:00、午後1:00～午後4:00とさせていただきます。
   • FAXの場合、当日回答受付は午前12:00までとさせていただきます。なお、当社休業日のFAX受信分は休業日の翌日の回答受付となります。
   • 回答は受付後、一週間以内とさせてただきます。（年末年始、その他の長期休業時の場合はこの限りではありません。）
   • 毎週火曜日、年末年始及び夏季休暇は休業日とさせていただきます。
   • 書類発行につきましては、当社休業日以外とさせていただきます。

2. 残債の照会結果をご依頼者様、もしくは受任者様にFAXさせていただきます。

   残債がある場合、お客様がご契約中のクレジット会社の問い合わせ先をご案内させていただきます。
   クレジット会社の案内に沿って早期一括返済の手続きを行い、完済証明書をお取り寄せ下さい。

   所有権解除可能な場合は3へ

3. 所有権解除可能な場合、下記の書類をご用意いただきご郵送ください。

   【ご用意いただく書類】

   • ①完済証明書（コピー可）もしくは当社よりFAX致しました回答書（所有権解除可能と記載されたもの）
   • ②「所有権解除依頼書」に必要事項を記入し、「依頼者」欄に使用者様のご署名、ご実印を押印して下さい。
     登録用の委任状、軽自動車は申請依頼書でも代用可です。（いずれも実印押印のもの）
   • ③印鑑証明書原本（発行日から3ヶ月以内のもの）　1通　もしくは免許書のコピー
   • ④車検証のコピー
   • ⑤車検証の住所と印鑑証明書の住所が異なる場合は関連の証明書（個人→住民票、謄本・抄本など　法人→履歴事項証明書）
     ※また、特殊な事情がある場合には、その旨をご連絡いただき、ご相談下さい。
   • ⑥返信用封筒（レターパックプラス）　※信書対応のもの

   以上を準備していただき、マツダオートザム大田　所有権解除係　あてにご郵送下さい。

   所有権解除必要書類は個人情報を含む大切な書類となっております。お手数ですがご送付の際、簡易書留便等、お手元に記録の残る方法にて、ご郵送をお願い致します。

4. 折り返し、所有権解除用書類を送付させて頂きます。